DriCom Connect

DriCom Connect

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond.

Cloud Telefonie DriCom-Connect

DriCom-Connect is dé Cloud telefonie oplossing van DriCom, gebaseerd op het MiCloud Oce (Telepo) platform van Mitel.
Het unieke DriCom-Connect communicatieplatform bevat alle mogelijke telefonie toepassingen waar berdrijven en organisaties behoefte aan hebben. Van gewoon bellen met een vast toestel,tot een geïntegreerde oplossing tussen verschillende toestellen.Vast toestel, handset, softphone, of smartphone, van standaard gebruiker en receptioniste tot callcenter agent.

Al uw communicatie behoeften in één oplossing. Overal, altijd en op elk toestel beschikbaar.

DriCom-Connect is uw telefooncentrale, waar u ook bent. Op kantoor, onderweg of thuis. Het enige wat u nodig hebt is een internetverbinding.
Zonder een fysieke telefooncentrale op locatie te hebben staan kunt u gebruik maken van alle functionaliteiten van de meest uitgebreide centrales.
En dat allemaal flexibel en schaalbaar. U betaalt alleen voor de functionaliteiten per gebruiker. En dat allemaal zonder grote investeringen en met alleen maandelijkse kosten.

Over DriCom-Connect

DriCom-Connect is gebaseerd op het MiCloud Oce (Telepo) platform van Mitel en is de eerste cloud dienst in Nederland die werkt op dit platform. MiCloud Oce (Telepo) is een uiterst betrouwbaar platform dat wordt gebruikt door meer dan 15 Service Providers in Europa, waaronder Tele2 en Telia, die gezamenlijk al ruim 300.000 actieve poorten hebben verdeeld over 10.000.

DriCom-Connect Cloud Solutions

Het DriCom-Connect cloud platform is volledig redundant uitgevoerd over diverse datacenters verspreid over Nederland. Diensten die worden aangeboden binnen DriCom-Connect Cloud Solutions:

SIP Trunking
Access, xDSL of FttH verbindingen
Hosted telefonie
VAMO

Veiligheid

Het MiCloud Oce (Telepo) platform waar My-Connect op werkt wordt in een aantal landen al jaren als dé cloud-oplossing gezien en gebruikt door enkele van de
grootste telecombedrijven. Veiligheid is van groot belang en My-Connect werkt alleen volgens de laatste veiligheidseisen.

Hosted telefonie DriCom-Connect

DriCom-Connect biedt diverse profielen voor hosted telefonie.
Standaard hebben deze profielen een aantal basis gebruikersfuncties en naar wens zijn er extra functies toe te voegen. Zo stelt u zelf uw ideale pakket samen en betaalt u alleen wat u ook echt gebruikt!

DriCom-Connect Basis

De basis gebruiker beschikt over de volgende standaard PBX functionaliteiten:

  • Bezet indicatie (BLF)
  • Gesprekken opzetten
  • Mogelijkheid tot meerdere actieve gesprekken
  • Schakelen tussen meerdere gesprekken
  • Gespreksovername
  • Oproep omleiding
  • Nachtstand
  • Wachtstand, parkeerstand
  • Doorverbinden (blind en aangekondigd)
  • Kan onderdeel zijn van een Huntgroep
  • Standaard voorzien van Voicemail
  • Maximaal 5 devices per gebruiker

Daarnaast heeft de gebruiker toegang tot een eigen persoonlijke webpagina waarop de presence kan worden aangepast, de gesprekshistorie kan worden ingezien, contacten kunnen worden beheerd, persoonlijke instellingen kunnen worden aangepast en persoonlijke routeringen kunnen worden ingesteld.

DriCom-Connect Kantoor

De DriCom-Connect kantoor gebruiker bestaat uit de
functionaliteiten vanuit de basis gebruiker, uitgebreid met:

  • Softphone+: Native (fat) applicatie voor PC
    (Windows & Mac)
  • Presence inzicht andere gebruikers
    (via toestel en Softphone+)
  • Chat mogelijkheden

Kan onderdeel zijn van:

  • ACD groep
  • Attendant groep
  • Supervisor groep

Softphone+ biedt de gebruiker de mogelijkheid om in de applicatie gemakkelijk de eigen presence aan te kunnen passen, met eventueel een extra notitie.
Een gesprek verschijnt in de vorm van een pop-up veld, waarbij direct een aantal acties kunnen worden ondernomen, waaronder het doorverbinden, het in de wacht
plaatsen, parkeren en opnemen van een gesprek en het starten van een conferentie. Daarnaast is het mogelijk eenvoudig een gesprek te verplaatsen naar één van uw andere devices.

DriCom-Connect Mobiel

DriCom-Connect Basis Gebruiker uitgebreid met:

  • Mobile+ (Native applicatie voor Android en IOS)
  • Presence inzicht (via toestel en Mobile+)

Bellen via de mobiele app:

  • VoIP keuze: altijd, wifi of uit (licentie)
  • Terugbellen
  • Rechtstreeks (via GSM netwerk)

Dricom-Connect Overal

DriCom-Connect Basis Gebruiker uitgebreid met:

  • Functionaliteiten van DriCom-Connect Kantoor
  • Functionaliteiten van DriCom-Connect Mobiel

Á la carte DriCom-Connect

De wensen en behoeften van diverse gebruikers binnen een bedrijf kunnen sterk wisselen. Ook is niet iedere gebruiker in te delen in één van de profielen van DriCom-Conn ect.
Daarom is er de mogelijkheid om extra functionaliteiten toe te voegen voor een perfect pakket op maat!

Á la carte toevoegingen

Huntgroep
Een groep zonder wachtrij functie waarbij op basis van tijd,
dag en/of datum bepaald kan worden of een groep
bereikbaar is. Een gebruiker kan zich eenvoudig beschikbaar
of niet beschikbaar stellen voor het ontvangen van
oproepen uit de groep.

ACD
Een groep met wachtrij functie, interactieve wachtrij
meldingen en skill based routing.

Attendant
Groep met wachtrij mechanisme met uitgebreidere
functionaliteiten voor telefonistes.

IVR

Softphone light
Webgebaseerde softphone applicatie.

Exchange Connect
Pas uw presence automatisch aan op basis van uw
exchange agenda. Dit kan op onderwerp, beschikbaarheid,
locatie en/of privé gemarkeerde afspraken in uw
exchange agenda.

Conferencing
De licentie biedt de mogelijkheid eenvoudig conference
calls voor interne en externe deelnemers op te zetten.

Mobile VoIP
Uitbreiding voor de mobile+ met bellen over 3G/4G
en WiFi.

Voordelen van DriCom-Connect!

  • Betrouwbaar cloud platform gebaseerd op MiCloud Oce (Telepo) van Mitel.
    One stop shopping bij DriCom: al uw telefonie en bijbehorende service en hardware
    ondergebracht bij één partij.
  • Eenvoud: een geavanceerd systeem dat intuïtief in gebruik is met een minimum aan handelingen.
  • Volledig in controle over of, hoe en waar u bereikbaar wilt zijn.
  • Zelf presence bepalen en instellen, en op basis hiervan aangeven waar u bereikbaar bent.
  • Met de “ALS, EN, OF, DAN” routering kunt u iedere oproep naar wens routeren.
  • Diverse pakketten die uit te breiden zijn met losse functionaliteiten naar keuze.
  • Uitstekende service middels de servicedesk van DriCom.
  • Maandelijks opzegbaar.